INTRODUCCION A LAS TIC`S

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

La tecnología de la información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna y Walsh, 1997: 1).

La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente. La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten (Alter, 1999).

Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. El sistema de información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología de la información puede proporcionar a los administradores una nueva herramienta para diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores (Alter, 1999). Este tipo de preeminencia competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las normas justo a tiempo, que permiten producir una variedad más amplia de productos a un precio más bajo y en menor tiempo que la competencia.

Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de información de una empresa no garantiza que ésta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo.

En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar  los nuevos procedimientos  o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a  los lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una planeación estratégica tomando  en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales. 

2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas. 

3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales. 

4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. 

5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica. 

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande. 

2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía. 

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones. 

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Definimos un sistema de información gerencial (SIG) como un sistema basado en computadoras que proporciona información a usuarios que tienen necesidades similares.  Los usuarios generalmente constituyen una entidad organizacional formal: La compañía o una subunidad subsidiaria.  La información describe a la compañía o a uno de sus principales sistemas en términos de lo que ha sucedido en el pasado, lo que está sucediendo en el presente y  lo que es posible que suceda en el futuro. Generalmente se presenta en forma de informes periódicos, informes especiales y salidas de simulaciones matemáticas.  La información producida es utilizada tanto por gerentes como por no gerentes para tomar decisiones que resuelven los problemas de la compañía.

El SIG refleja el deseo de los ejecutivos de poner la computadora a disposición de todos los que resuelven los problemas de la compañía.  Una vez que el SIG esta instalado y funcionando según lo planeado, puede ayudar a los gerentes y a otros usuarios tanto dentro como fuera de la compañía a identificar y resolver los problemas.

El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura piramidal.

1.-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.  

2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control.

3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.

4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación estratégica y la definición de politica de los niveles más altos de la administración

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los analistas de sistemas de información surgieron como respuesta a las necesidades de mejorar el uso de los recursos informáticos para satisfacer los nuevos requisitos del proceso de información de las aplicaciones en las empresas.

A pesar de las posibilidades tecnológicas, la computadora debe su poder y utilidad a las personas, siendo éstas las que definen las necesidades que deben cubrirse. Pero desafortunadamente siempre en cualquier organización se encuentra un vacío entre los usuarios y los programadores o técnicos al momento de aplicar la tecnología en la solución de problemas. Es aquí donde se ubica el lugar del analista, comportándose como un puente en este vacío.

Los analistas de sistemas generalmente valoran la manera en que funcionan los negocios examinando la entrada, el procesamiento de los datos y la salida de resultados.

Un analista de sistemas, es una persona que comprende tanto las necesidades de la empresa como la tecnología informática. Los analistas de sistemas transforman las necesidades de información y de los usuarios en soluciones tecnológicas basadas en computadoras.

Por lo tanto, un analista de sistemas estudia los problemas y las necesidades de una empresa para determinar cómo podrían los recursos humanos, los procesos, los datos, las comunicaciones y la tecnología para obtener mejoras en la organización.

Las responsabilidades de un analista cambian de una organización a otra; a continuación se mencionan solo algunas de las actividades más comunes asigandas a los analistas de sistemas:

1.     Análisis de sistemas: en este caso su responsabilidad es conducir estudios sobre los sistemas relevantes dentro de la organización, para detectar hechos relevantes. Considerar que la parte más importante es reunir la información y determinar los requerimientos. En este punto, sólo el analista es responsable del análisis de la información.

2.     Análisis y diseño de sistemas: el analista tiene la responsabilidad adicional de diseñar el nuevo sistema, desarrollando las especificaciones de diseño, tomando como base el análisis de los hechos previamente recolectados.

3.     Análisis, diseño y programación: el analista cuando realiza esta actividad conduce la investigación, desarrolla el diseño del nuevo sistema y describe el software necesario para implantar el diseño.

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

En una organización o empresa, el analista y diseño de sistemas es el proceso de estudiar su situación con la finalidad de observar como trabaja y decir si es necesario realizar una mejora; el encargado de realizar estas tareas es el analista de sistemas para . Antes de comenzar el desarrollo de cualquier proyecto, se conoce un estudio de sistema s para detectar todos los detalles de la situación actual en la empresa. La información reunida con este estudio sirve como base para crear varias estrategias de diseño. Los administradores deciden qué estrategia seguir. Los gerentes, empleados y otros usuarios finales que se familiarizan cada vez más con el empleo de computadoras están teniendo un papel muy importante en el desarrollo de sistemas.

Todas las organizaciones son sistemas que actúan recíprocamente con su medio ambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. Los sistemas, que pueden estar formados por otros sistemas más pequeños denominados subsistemas, funcionan para alcanzar fines específicos. Sin embargo, los propósitos o metas se alcanzan sólo cuando se mantienen el control.

El análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la situación de una empresa con el propósito de mejorar con métodos y procedimientos más adecuados. El desarrollo de sistemas tiene dos componentes.

Análisis Es el proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnostico de problemas y empleo de la información para recomendar mejoras al sistemas.

Diseño: Especifica las características del producto terminado.

Análisis: Especifica que es lo que el sistema debe hacer.

Diseño: Establece como alcanzar el objetivo.

                                   

ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE SISTEMAS

 

Hay varias alternativas de centralización frente a descentralización de la función de sistemas de información debido a que una u otra pueden ser aplicadas independientemente a las funciones dentro del sistema de información: operación del sistema, desarrollo de sistemas de aplicación, planeación y control globales.  Los diseños organizacionales alternativos para estas tres desventajas de cada uno.  Es importante tener presente en la discusión de las alternativas, que una consideración importante en la selección de una de ellas es la concordancia de la organización del sistema de información con la  organización global.  En muchos casos, estos factores denominan los factores técnicos y operacionales.  También, la centralización frente a la descentralización no se debe considerar como alternativas absolutas, sino como puntos extremos a lo largo de un continuo, desde los recursos altamente centralizados a los recursos descentralizados.  El tópico de la centralización o descentralización.

Al permanecer iguales todos los otros factores, las unidades organizacionales que requieren recursos de información tienden a preferir el contar con dichos recursos directamente, bajo su control, fomentando la descentralización.  Sin embargo, existen otras presiones que favorecen la autoridad centralizada.